Condizioni Generali di Vendita
Applicabili agli utenti.

1.  IDENTITÀ DEL VENDITORE SOFTKEYWORLD LTD 

Numero della società: 13321373 Indirizzo del nostro ufficio del registro : ( 27 Old Gloucester Street, Londra, Regno Unito, WC1N 3AX)

2 . APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI . le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite effettuate dai consumatori sui siti softkeyworld.com. Gli acquirenti professionisti come rivenditori sono invitati a visitare www.softkeyworld.com o contattare la nostra assistenza clienti. L’utente accetta che le informazioni richieste per la conclusione del contratto o quelle fornite durante la sua esecuzione verranno trasmesse in formato elettronico. Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da parte della Nostra Società, le modifiche saranno applicabili a tutti gli ordini successivi. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell’ordine.

3.  ORDINI. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono indicate nella sezione “Descrizione prodotto”. La nostra Azienda può aggiornare, migliorare le proprie schede e ritirare i propri prodotti dalla vendita. La durata della disponibilità sul mercato dei pezzi di ricambio indispensabili all’utilizzo del bene vi verrà comunicata quando verremo informati dal produttore. Per i prodotti che non sono immagazzinati nei nostri magazzini, la disponibilità delle nostre offerte dipende dalla disponibilità dei nostri fornitori. Le limitazioni di consegna sono indicate nella scheda prodotto. È tua responsabilità verificare con le autorità locali del tuo paese eventuali restrizioni all’importazione o all’uso di prodotti o servizi che intendi ordinare. Qualsiasi ordine strano effettuato in malafede, qualsiasi frode o tentativo di frode,

4.  FASI PER CONCLUDERE IL CONTRATTO. Le CGV sono disponibili sul nostro sito e inviate via e-mail insieme alla fattura. Quando viene effettuato il primo ordine su Internet, tutti i nuovi clienti devono creare un “Conto Cliente”; verranno richiesti login e password di almeno sei caratteri alfanumerici. Ad ogni convalida dell’ordine, verrai indirizzato al tuo account tramite una connessione protetta richiamando il contenuto del tuo ordine. Il tuo ordine può essere modificato in qualsiasi momento prima della sua convalida definitiva. Verrà registrato definitivamente solo dopo che saranno state completate le informazioni e completata la validazione finale. L’ordine effettuato sul nostro sito viene automaticamente annullato se il pagamento non viene ricevuto. L’inglese è l’unica lingua proposta per la conclusione del contratto. La nostra Società archivia gli ordini di acquisto e le fatture sui propri server (una copia potrà esservi consegnata previa richiesta a pagamento delle spese di riproduzione). Il contratto è validamente concluso a seguito della procedura del “doppio clic” (possibilità di verificare i dettagli del tuo ordine e il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermarlo per esprimere la tua accettazione). L’accettazione del tuo ordine è confermata dall’invio di un’e-mail generata automaticamente dal nostro sito all’indirizzo e-mail indicato durante la creazione dell’account cliente.

5.  PREZZI . I prezzi indicati sul sito sono indicati in USD, tutte le tasse incluse, escluse le spese di spedizione. Il costo della consegna viene calcolato automaticamente in base a ciascun ordine; appare nel riepilogo del tuo ordine prima della registrazione finale. Per le consegne al di fuori degli Stati Uniti si applicano le disposizioni del General Tax Code relative all’IVA. Qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia metropolitana può essere soggetto a eventuali tasse locali, dazi doganali, dazi portuali e costi di sdoganamento al momento della consegna. La loro assoluzione è tua responsabilità. Si prega di contattare le autorità competenti del paese di consegna.

6.  Pagamento. Qualsiasi pagamento effettuato alla Nostra Azienda non può essere considerato come un deposito. I mezzi di pagamento accettati sono indicati nella pagina “modalità di pagamento” del sito. In caso di reclamo non potrai mai trattenere tutta o parte della somma né chiedere un rimborso. In caso di ritardato o parziale pagamento la Nostra Società potrà, per questo solo motivo e senza necessità di preavviso, sospendere immediatamente le consegne senza che voi possiate pretendere alcun risarcimento danni. Come precauzione contro le frodi, la nostra Società potrebbe chiederti di giustificare la tua identità, il tuo indirizzo e i metodi di pagamento utilizzati. In questo caso, l’elaborazione del tuo ordine verrà effettuata dopo il ricevimento di questi documenti. In assenza di ricezione di tali documenti o in caso di ricezione di giustificazioni ritenute non conformi l’ordine potrà essere annullato e l’account bloccato.

7.  Spedizione . In assenza di qualsiasi indicazione, la nostra Società consegna la merce senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Per spedizione si intende il trasferimento del possesso fisico all’utente. In caso di consegna tardiva, potrete risolvere il contratto conformemente alle disposizioni dell’articolo L.216-2 del Codice del Consumo.

7.1.  Trasporti . Qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento della merce sarà trasferito a te nel momento in cui tu o un terzo, diverso dal vettore proposto e da te designato dalla nostra Società, ne prenderà fisicamente possesso. (Articolo 216-4 del Codice del consumo). È tua responsabilità rifiutare l’ordine consegnato se la merce è danneggiata, mancante o se il pacco è stato aperto o riconfezionato in assenza di riserve precise e dettagliate sulla bolla di consegna (articolo L133-3 del codice commerciale). Ti invitiamo a contattarci immediatamente affinché possiamo informarti sulla procedura per mantenere i reclami nei confronti del vettore.

8.  AVVISO LEGALE PER IL SOFTWARE CONSEGNATO PER POSTA . Un prodotto scaricabile è escluso dal rimborso una volta che il cliente ha ricevuto l’e-mail dell’ordine in cui sono inclusi e visibili sia il link per il download che la licenza a lui destinata.

In conformità con quanto disposto dalla Corte di Giustizia dell’Unione Europea a partire dalla sentenza UsedSoft GmbH contro Oracle International Corp., del 3 luglio 2012 (causa C-128/11), EB afferma che:

Le licenze inviate e distribuite una sola volta non possono essere rivendute a nessun altro cliente. Una volta che il cliente ha ricevuto la licenza trasmessa elettronicamente, la licenza diventa di sua proprietà e non può essere ceduta a nessun’altra persona.
il Prodotto è stato acquistato legalmente da EB.
Il Prodotto non è una versione di prova o temporanea, è una versione valida a vita.
8.1. Diritto di recesso . Accettando le nostre condizioni di vendita e in conformità con le disposizioni dell’articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo, il cliente rinuncia a qualsiasi diritto di recesso per tutti i prodotti software che vengono trasmessi elettronicamente dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

9.  CONTATTO E SERVIZIO POST-VENDITA . Per qualsiasi richiesta ti invitiamo a contattare i nostri servizi accedendo al nostro sito e visitando la pagina CONTATTI di softkeyworld.com oppure scrivendo a softkeyworld.com o al seguente indirizzo 27 Old Gloucester Street, Londra, Regno Unito, WC1N 3AX

10.  Recesso. Alle condizioni previste dagli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, l’acquirente dispone di un periodo di ritrattazione di 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo, diverso dal vettore da lui designato, prende possesso fisico del bene proprietà. Per ordini di più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore da lui designato, prende fisicamente possesso dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà notificare alla Nostra Azienda la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione priva di ambiguità. Si raccomanda all’acquirente di utilizzare il modulo di recesso elettronico disponibile nello spazio CONTATTI o allegato alle presenti condizioni. Dalla data di notifica del recesso, l’acquirente ha un periodo di 14 giorni per restituire a proprie spese la merce al nostro magazzino logistico all’indirizzo comunicatogli al momento della consegna del numero di reso. Il costo della restituzione del bene quando normalmente non può essere restituito tramite posta è indicato sul nostro sito (FAQ o pagina SERVIZIO CLIENTI). La responsabilità dell’acquirente può sorgere in caso di deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni. In caso di recesso dell’acquirente, la Nostra Azienda gli rimborsa tutti i pagamenti ricevuti da lui, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell’acquirente di una modalità di consegna diversa dal metodo di consegna meno costoso proposto dalla Nostra Azienda al momento dell’ordine . Di solito si tratta del pacchetto Relay Delivery o della consegna a domicilio se la modalità precedente non è offerta. La nostra Società procede al riscatto il 10/08/2016 entro 14 giorni dalla notifica del ritiro utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che l’acquirente non chieda l’utilizzo di un mezzo diverso. Per pagamenti specifici effettuati utilizzando una carta blu virtuale, verranno rimborsati tramite assegno. La nostra Azienda potrà rinviare il rimborso fino al ricevimento del prodotto acquistato oppure fino al ricevimento della prova dell’avvenuta spedizione dello stesso, la data è stata scelta come data del primo di questi fatti. Come prova della spedizione della merce viene accettata esclusivamente la ricevuta inviata dal corriere. Tutti i prodotti della Nostra Azienda sono soggetti al diritto di recesso. Tuttavia, il diritto di recesso non può essere esercitato per: – la fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati, come in particolare le parti assemblate su richiesta dell’acquirente. – Prodotti che, per la loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o deteriorarsi rapidamente, come cartucce di inchiostro, custodie di CD o DVD. – Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore. Questo termine non si applica ai Rivenditori. – Vendite nei negozi. – Acquisti effettuati da professionisti. – Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore. Questo termine non si applica ai Rivenditori. – Vendite nei negozi. – Acquisti effettuati da professionisti. – Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore. Questo termine non si applica ai Rivenditori. – Vendite nei negozi. – Acquisti effettuati da professionisti.

11.  GARANZIA . Quando si verifica un problema con un materiale, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti visitando il nostro sito Web e utilizzando la pagina SERVIZIO CLIENTI.

11.1.  Garanzia del produttore . Per i prodotti con garanzia specifica del produttore (copertura di garanzia direttamente dal produttore, oppure garanzia on-site o estensione di garanzia specifica), il Cliente dovrà contattare direttamente il produttore senza passare per la nostra Azienda che non fornisce alcuna garanzia commerciale rispetto a questi prodotti . La nostra azienda rifiuterà qualsiasi restituzione di merce nell’ambito di questo quadro e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi difetto da parte del produttore ai sensi di questa garanzia.

11.2.  Garanzia commerciale Garanzia
standard: i prodotti sono garantiti dal produttore e, in mancanza di questo, dalla nostra azienda contro eventuali difetti di materiale o lavorazione per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna, salvo condizioni speciali espressamente indicate. I prodotti della sezione “Business Corner” sono garantiti 2 mesi. In tutti i casi, gli articoli di valore unitario inferiore a 25£ IVA esclusa, sono garantiti solo per un periodo di 6 mesi dalla data di consegna. Software, videogiochi, libri, materiali di consumo, cartucce e supporti di memorizzazione dati (CD, DVD…) non sono garantiti dalla nostra azienda. Le batterie, i monitor LCD e gli schermi dei laptop sono garantiti entro il periodo di garanzia del produttore.
Garanzie Comfort e Expert: Puoi anche sottoscrivere il Pack Confort o il Pack Expert, le cui condizioni le trovi alla pagina “I nostri servizi”.

Esclusioni: La nostra azienda non garantisce:

Danni esterni
Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti
Danni derivanti dall’intervento di un riparatore non approvato dalla Nostra Azienda o dal produttore.
Limitazione: La garanzia commerciale della Nostra Azienda è limitata alla riparazione, sostituzione o rimborso del valore della merce riconosciuta difettosa dalla Nostra Azienda tenendo conto dell’uso che ne è stato fatto e ciò dipende dalla libera scelta della Nostra Azienda . La nostra Azienda è l’unica responsabile di garantire la sostituzione delle parti difettose e la riparazione dei danni dei beni forniti al cliente dalla Nostra Azienda.

Se l’attrezzatura non può essere sostituita con la stessa attrezzatura, ti verrà offerta un’attrezzatura equivalente o migliore oppure una nota di credito. Fatte salve le disposizioni di legge imperative, la responsabilità della Nostra Società è strettamente limitata agli obblighi definiti nelle presenti condizioni o ove applicabile ai termini espressi.

La nostra Società non può essere ritenuta responsabile della perdita o dell’alterazione dei dati o dei programmi presenti sui materiali o supporti (dischetti, hard disk…) che vengono restituiti per intervento tecnico, che i prodotti siano in garanzia o meno.

La nostra Azienda non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per i danni materiali e immateriali che si verificherebbero durante il guasto in caso di restituzione di prodotti che non sono stati forniti dalla Nostra Azienda. La nostra Società non può essere ritenuta responsabile per la garanzia di guasti o danni derivanti direttamente o indirettamente dai seguenti casi:

– Qualsiasi immagazzinamento non protetto o prolungato
– Qualsiasi negligenza, collegamento errato o manipolazione e manutenzione e uso dell’apparecchiatura non conforme alle specifiche tecniche del venditore o del produttore o più in generale un uso difettoso o scomodo.

– Qualsiasi aggiunta di apparecchiature aggiuntive o accessori all’apparecchiatura o utilizzo di parti necessarie per il funzionamento dell’apparecchiatura che non sia conforme alle specifiche tecniche del venditore o del produttore.

– Qualsiasi modifica o trasformazione meccanica, elettronica, elettrica o di altro tipo apportata all’apparecchiatura o ai suoi dispositivi di connessione da terzi. In caso di fallimento o impossibilità di fornitura del produttore, il cliente non potrà rivalersi contro la Nostra Azienda, la quale non si assumerà alcuna responsabilità per la garanzia sui prodotti coperti da garanzia del produttore.

11.3.  Garanzia legale . La garanzia commerciale del produttore o la garanzia commerciale della Nostra Azienda non esclude la garanzia legale per i difetti di conformità della merce al contratto e per i difetti della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile .

Garanzia legale di conformità (vedi testi di riferimento sottostanti):

Quando agisci come garanzia legale di conformità, puoi:

Beneficiare di un ritardo di 2 anni dal rilascio del bene per agire (articolo L217-7 del Codice del Consumo)
Puoi scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve alcune condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del Consumo
Sei esonerato dal denunciare la prova del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi all’uscita del bene (articolo L217-7 del Codice del Consumo) e 6 mesi per i beni di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale o dalla garanzia del produttore eventualmente concessa.

La garanzia legale dei vizi occulti sui prodotti venduti:

Puoi decidere di attivare la garanzia legale contro i vizi occulti della cosa venduta (articolo 1641 del codice civile). In questo caso puoi scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (articolo 1644 del Codice Civile).

Garanzia Legale di Conformità (Codice del Consumo)

Articolo L217-4: Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della emissione.
Risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa gli è stata addebitata dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L217-5: L’immobile è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso consueto di un bene simile e, al 10/08/2016 ove applicabile.
: – se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello; – se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è specifico per qualsiasi scopo particolare ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato.

Articolo L217-12: L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.

Articolo L217-16: Se l’acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli durante l’acquisto o la riparazione di beni mobili, di riparare la garanzia, un periodo di almeno sette giorni si aggiunge al periodo di garanzia rimanente .

Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla disponibilità alla riparazione del bene in questione se tale disponibilità è successiva alla richiesta di intervento.

La garanzia legale per i difetti latenti sui prodotti venduti (Codice Civile)

Articolo 1641: Il venditore è responsabile dei vizi occulti del prodotto venduto che lo rendono inidoneo all’uso al quale è destinato o che ne diminuiscono l’uso, che l’acquirente non lo avrebbe acquistato o gli avrebbe dato un prezzo inferiore se avesse li aveva conosciuti.

Articolo 1644: Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l’acquirente ha la scelta di restituire l’oggetto e farsi rimborsare il prezzo, oppure di trattenere l’oggetto e ottenere una parte del prezzo.

Articolo 1648 comma 1: L’azione derivante dai difetti deve essere intentata dall’acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del difetto.

12. RISERVE DI PROPRIETÀ . La merce consegnata e fatturata rimarrà di proprietà della Nostra Società fino al completo pagamento del relativo prezzo. Nel periodo compreso tra la consegna e il trasferimento della merce il rischio di smarrimento, furto o distruzione, nonché eventuali danni a cui potresti andare incontro, rimarranno a tuo carico.

13.  COMPUTER E LIBERTÀ . La nostra Azienda raccoglie informazioni su di te quando crei il tuo Account Cliente. Queste informazioni ci consentono di effettuare operazioni relative alla gestione dei clienti, alla prospezione, allo sviluppo di statistiche commerciali, alla gestione delle richieste di diritti di accesso, rettifica e opposizione, alla gestione degli ordini non pagati e del contenzioso, alla gestione delle operazioni promozionali e alla moderazione delle recensioni. Questi dati potranno essere utilizzati per l’invio di informazioni e offerte promozionali da parte della Nostra Azienda, alla quale potrai annullare l’iscrizione in qualsiasi momento deselezionando l’opzione della pagina Il mio account/Gestisci le mie iscrizioni.
Conformemente alle disposizioni della legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 (modificata dalla legge del 6 agosto 2004 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali) avete un diritto di accesso, rettifica o opposizione ai vostri dati personali raccolti. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a softkeyworld.com oppure, 60 Anson Rd 10 #06-10 Tech Place,  Singapore 569626

14.  RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE (RAEE) . La nostra Società riprende gratuitamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate di cui il consumatore si disfa, nei limiti della quantità e della tipologia delle apparecchiature vendute. A questo scopo contatta il nostro servizio clienti. Vi informiamo – dell’obbligo di non smaltire i RAEE con i rifiuti domestici, – che sono a vostra disposizione sistemi di raccolta, – dei potenziali effetti delle sostanze pericolose presenti nelle AEE sull’ambiente e sulla salute umana. Attraverso l’ecocontributo vieni informato sui costi unitari sostenuti per lo smaltimento dei RAEE storici.

15.  DISPOSIZIONI FINALI. La nostra Società archivierà in modo affidabile e duraturo gli ordini di acquisto e le fatture costituendone copia fedele secondo quanto previsto dall’articolo 1348 del Codice Civile. I registri informatici della nostra Società saranno considerati dalle parti come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni intercorse tra le parti, salvo prova contraria. Si applica la legge francese senza tuttavia eliminare l’applicazione dei diritti legislativi imperativi concessi ai consumatori o di una legge imperativa più protettiva da parte del giudice straniero adito da un consumatore del paese corrispondente. Qualora una qualsiasi delle clausole o disposizioni delle presenti Condizioni Generali venga annullata o dichiarata illegale con decisione passata in giudicato, tale nullità o illegalità non pregiudicherà le altre clausole e disposizioni, che continueranno ad applicarsi. Il consumatore è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione convenzionale o ad ogni altro mezzo alternativo di risoluzione delle controversie). Il consumatore viene inoltre informato dell’esistenza della piattaforma messa online dalla Commissione Europea che ha lo scopo di raccogliere eventuali reclami derivanti da un acquisto online dei consumatori europei per poi inoltrare le cause pervenute ai mediatori nazionali competenti.

16. Politica di rimborso e restituzione:   Softkeyworld ltd che vende beni digitali (chiave di licenza) offriamo un reso di 7 giorni se questo codice prodotto non viene utilizzato. Tuttavia, garanzia di sostituzione di 30 giorni se la merce non funziona. E supporto a vita da parte nostra.