Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Frage haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Bitte stellen Sie keine Paypal-Anfrage, da unsere Mitarbeiter keinen Zugang zum Paypal-System haben. Infolgedessen kann es bei Streitigkeiten mit Paypal zu Verzögerungen von bis zu 7 Arbeitstagen kommen, bis die Rückerstattung erfolgt!

TICKET-RICHTLINIEN

Bitte beachten Sie diese Regeln, wenn Sie an uns schreiben. So können wir Ihre Anfrage schneller beantworten und eine Lösung anbieten:

• Bevor Sie ein Ticket erstellen, durchsuchen Sie bitte unsere
  Wissensdatenbank
  zuerst.
• Bitte erstellen Sie nur 1 Ticket. Wenn Sie weitere Tickets erstellen, wird Ihr altes Ticket gelöscht und Ihr neues Ticket an das Ende der Warteschlange verschoben.
• Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte höflich an uns, und wir werden Ihnen eine schnelle Rückerstattung anbieten. Bitte machen Sie keinen Paypal-Streitfall, da unsere Support-Mitarbeiter keinen Zugang zu Paypal-Streitfällen haben. Daher verzögert sich der Rückerstattungsprozess um bis zu 5 Arbeitstage, wenn Sie eine Paypal-Anfrage stellen. Wenn Sie jedoch ein Support-Ticket erstellen, kann die Erstattung innerhalb einer Stunde abgeschlossen werden.

WIE SIE UNS ERREICHEN KÖNNEN

Sie können unser freundliches Team von Mitarbeitern über eine der folgenden Methoden kontaktieren:

E-Mail-Support (am schnellsten):

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