1. Wie we zijn

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

• 📋 Bedrijfsnaam: Softkeyworld Ltd
• 🖊 Bedrijfsnummer: 13321373
• 🏠 Geregistreerd adres: 27 Old Gloucester Street, Londen, Verenigd Koninkrijk, WC1N 3AX
• 🌐 Website: softkeyworld.com
• 📧 E-mail: support@softkeyworld.com

👤 Identiteits- en contactgegevens

• Voor-en achternaam
• E-mailadres
• Factuur adres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)

💳 Betaalinformatie

• Type betaalmethode (bijv. Visa, Mastercard, PayPal)
• Transactie-ID en orderreferentie
• Wij wel niet Bewaar volledige kaartnummers — alle betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze gecertificeerde betalingsproviders.

💻 Technische en gebruiksgegevens

• IP adres
• Browsertype en -versie
• Apparaattype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op de site
• Verwijzende website of zoekmachine
• Cookiegegevens (zie paragraaf 8)

4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• ✅ Het verwerken en afhandelen van uw bestellingen. — uw digitale licentiesleutels worden per e-mail bezorgd
• ✅ Klantenservice — het beantwoorden van vragen, terugbetalingsverzoeken en technische problemen
• ✅ Accountbeheer — uw account- en aankoopgeschiedenis beheren
• ✅ Betalingsverwerking — transacties verifiëren en fraude voorkomen
• ✅ Wettelijke naleving — het nakomen van onze verplichtingen onder de Britse en EU-wetgeving
• ✅ Marketingcommunicatie — alleen als u zich hebt aangemeld om ze te ontvangen (u kunt zich op elk moment afmelden)
• ✅ Websiteverbetering — gebruiksgegevens analyseren om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren

6. Met wie we uw gegevens delen

Wij Nooit verkopen of verhuren Uw persoonsgegevens kunnen we delen met derden. We delen uw gegevens mogelijk alleen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij de bedrijfsvoering, waaronder:

• Shopify Inc. — onze aanbieder van e-commerceplatforms (gegevens worden verwerkt volgens hun privacybeleid)
• Betaalverwerkers — zoals Stripe, PayPal en kaartnetwerken, voor veilige transactieverwerking.
• E-mailserviceproviders — om uw digitale producten te leveren en communicatie te ondersteunen
• Diensten ter voorkoming van fraude — om ongeautoriseerde transacties op te sporen en te voorkomen
• Juridische en regelgevende instanties — indien vereist door de wet of een gerechtelijk bevel

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming te verwerken.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. We gebruiken de volgende typen:

• Essentiële cookies — noodzakelijk voor een correcte werking van de website en het afrekenproces
• Analytische cookies — om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (bijv. Google Analytics)
• Voorkeurscookies — om je instellingen en voorkeuren te onthouden
• Marketingcookies — wordt alleen met uw toestemming gebruikt om relevante advertenties weer te geven

U kunt cookies op elk gewenst moment beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website en het afrekenproces kan beïnvloeden.

10. Uw rechten onder de Britse AVG

Als betrokkene hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• 🔒 Recht van toegang — vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• ✏ Recht op rectificatie — verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• 🗑 Recht op verwijdering — verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”), indien van toepassing
• ⛔ Recht om de verwerking te beperken — verzoek ons om het gebruik van uw gegevens te beperken
• 📤 Recht op dataportabiliteit — vraag uw gegevens aan in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• 🚫 Recht om bezwaar te maken — bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of voor direct marketing
• 👤 Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming — verzoek om menselijke beoordeling van geautomatiseerde beslissingen

Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via support@softkeyworld.comWe zullen binnen ... reageren. 30 dagen in overeenstemming met de Britse GDPR-vereisten.

12. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking, waaronder:

• 256-bits SSL-versleuteling op alle pagina's en bij het afrekenen.
• PCI DSS Level 1-conforme betalingsverwerking via Shopify
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van het 'need-to-know'-principe.
• Regelmatige beveiligingscontroles en kwetsbaarheidsanalyses

15. Hoe u een klacht kunt indienen

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op. Wij zullen ons best doen om uw probleem op te lossen.

• 📧 E-mail: support@softkeyworld.com
• 🏠 Adres: 27 Old Gloucester Street, Londen, Verenigd Koninkrijk, WC1N 3AX

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Het Britse Bureau van de Informatiecommissaris (ICO):
🌐 ico.org.uk  | 📞 0303 123 1113

16. Neem contact met ons op

Voor vragen over privacy of om uw gegevensrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen.

• 📋 Bedrijf: Softkeyworld Ltd
• 🖊 Bedrijfsnummer: 13321373
• 🏠 Geregistreerd adres: 27 Old Gloucester Street, Londen, Verenigd Koninkrijk, WC1N 3AX
• 📧 E-mail: support@softkeyworld.com
• 🕐 Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op alle privacyverzoeken te reageren.